zbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

zbaji একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zbaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন zbaji-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একসাথে পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক আইনি কাঠামো সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাবেন।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

zbaji কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস

২.৩ অ্যাকাউন্ট ও গেমিং তথ্য

• ইউজারনেম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি
• গেমিং ইতিহাস, বেট লগ এবং লেনদেন রেকর্ড
• VIP টিয়ার স্তর ও পয়েন্ট তথ্য
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন লগ ও লগইন সময়ের রেকর্ড
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

zbaji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। মূলত তিনটি পদ্ধতিতে এটি সম্পন্ন হয়:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র আপলোড করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কিংবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন zbaji-এর প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে কিছু তথ্য যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত হতে পারে। এসব তথ্য কেবল পরিষেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zbaji আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও বোনাস সুবিধা সংক্রান্ত পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা এবং সংশ্লিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ নিশ্চিত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়ানো।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার অংশ হিসেবে zbaji কিছু আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

zbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

৫.২ সংগঠনগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদে রাখা আবশ্যক হতে পারে। মেয়াদ পেরিয়ে যাওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামিষ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

zbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি অবকাঠামো সংক্রান্ত কাজে নির্বাচিত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো zbaji-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মানার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে zbaji কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করে।

৬.৩ প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম, প্রতারণা বা অন্য যেকোনো নিরাপত্তা হুমকি মোকাবিলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zbaji-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য অপরিহার্য।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ বা বাতিল করার বিকল্প পাবেন। তবে কিছু অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। zbaji এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করে।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার কোন কোন তথ্য zbaji সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে, তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিং সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের কার্যক্রম থেকে সরে আসার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের FAQ পাতায় অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zbaji-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা কঠোর অবস্থানে আছি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে নিশ্চিত হয়, তবে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। পরিচিত কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে zbaji ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

অভিভাবকরা সন্তানদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

নীতিতে পরিবর্তন

zbaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• ওয়েবসাইটের বিশেষ বিজ্ঞপ্তি বা পপ-আপের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

zbaji সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য এবং আমাদের কার্যপরিধি জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত যাচাই সম্পন্ন করা যায়।