zbaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zbaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং zbaji-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে, যা উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

zbaji একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং বাংলা ভাষায় সমস্ত প্রধান সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব থাকলে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

zbaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

zbaji-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকা আবশ্যক।

২.১ একক অ্যাকাউন্টের বিধান

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা যত দ্রুত সম্ভব হালনাগাদ করুন। পুরোনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য zbaji দায়ী থাকবে না।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো পর্যায়ে zbaji আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত zbaji উইথড্রয়াল বা অন্য কিছু সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা বয়স বা পরিচয় তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

zbaji-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়া হওয়ার পর তা সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো ডিপোজিট দেরি হলে বা জমা না পড়লে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের প্রমাণসহ জানাতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রয়ালের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাই

বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে zbaji অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে। তদন্ত চলাকালীন পেমেন্ট সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

zbaji নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করার আগে বোনাসের ২০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলেই তা নগদযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস অফার পাওয়ার পর একই ক্যাটাগরিতে দ্বিতীয় বোনাস একযোগে নেওয়া যাবে না।
• zbaji যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

zbaji-তে পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯%, Platinum-এ ১.২% এবং Diamond-এ ১.৫%। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে হিসাব হয়।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া খেলার ধরন ও ধারাবাহিকতার উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরে পৌঁছানোর নির্দিষ্ট মানদণ্ড zbaji নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।

৬ গেমিং ও বেটিং নিয়ম

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে, যা গেম বা ইভেন্টের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। zbaji যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ বেট বাতিলকরণ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে zbaji একটি বেট বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট বা গেম বাতিল বা স্থগিত হলে।
• জালিয়াতি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ডেটা ফিডে প্রযুক্তিগত ভুলের কারণে।

৬.৩ জয়ের অর্থ পরিশোধ

বেট বা গেমের ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পর জয়ের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো ফলাফল নিয়ে বিতর্ক থাকলে zbaji-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ বিধান

লাইভ ক্যাসিনো গেমে কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে বেট যে অবস্থায় ছিল সেটি কার্যকর থাকবে। রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার পর ফলাফল রেকর্ড থেকে দেখা যাবে। ক্যাসিনোর ডিলার বা সিস্টেমের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো zbaji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা কোনো ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অযাচিত সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• zbaji-এর প্ল্যাটফর্মকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা আপত্তিকর আচরণ করা।
• zbaji-এর সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

৮.১ zbaji-র অধিকার

zbaji নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে।
• যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সময়মতো প্রদান না করলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি থাকা বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় উল্লিখিত স্ব-নিষেধাজ্ঞা বা সীমা নির্ধারণের সুবিধাও ব্যবহার করতে পারেন, যা আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করবে।

৯ দায়িত্বের সীমা

zbaji তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে zbaji দায়িত্বমুক্ত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) ব্যর্থতাজনিত সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) থেকে উদ্ভূত পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্ত না মেনে চলার কারণে ঘটা ক্ষতি।

zbaji-এর মোট দায় কোনো অবস্থাতেই উক্ত লেনদেনের পরিমাণের বাইরে যাবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

zbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

zbaji আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো সেবা বা ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে zbaji-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে বিষয়টি উপস্থাপন করুন। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১১.২ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

অভিযোগ পাওয়ার পর zbaji যথাযথ তদন্ত পরিচালনা করবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। তদন্তের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পর্কিত পক্ষকে জানানো হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিরোধে zbaji-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর। তবে ব্যবহারকারী যদি সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিকল্প আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

zbaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বর্তমান সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। zbaji ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন, যেখানে ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

zbaji-র সেবা, কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।